Notre engagement

Chez MielLuna®, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution.

Garantie Satisfait ou Remboursé — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si le produit ne vous convient pas.

Conditions de remboursement

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert
• La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
• Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise

Comment faire une demande

Contactez notre service client par WhatsApp ou par email en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

Traitement du remboursement

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Pour le paiement à la livraison, le remboursement se fait par virement ou en espèces selon votre localisation.

Nous contacter

Pour toute demande de remboursement ou question : petitsbuursbambinerie@gmail.com